Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen (FAQ's)

1. Hoe lang duurt de verzending?

De verzending duurt meestal 3 tot 7 werkdagen , afhankelijk van uw locatie. U ontvangt een trackinglink per e-mail zodra uw bestelling is verzonden.

2. Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestigingsmail met een trackingnummer en een link . Je kunt je bestelling ook volgen op onze pagina 'Order volgen' .

3. Wat is uw retourbeleid?

Wij bieden een retourbeleid van 30 dagen . Het product moet ongebruikt zijn, in de originele verpakking zitten en met aankoopbewijs worden geretourneerd. Zie ons retourbeleid voor meer informatie.

4. Verzenden jullie internationaal?

Ja, we verzenden naar heel Europa en een aantal internationale landen. Verzendtijden en -kosten kunnen per bestemming verschillen.

5. Ik heb een beschadigd of verkeerd artikel ontvangen. Wat moet ik doen?

Neem direct contact met ons op via sereinstore.contact@gmail.com en vermeld je bestelnummer en een foto van het probleem. We lossen het op.

6. Zijn mijn betalingsgegevens veilig?

Absoluut. Onze winkel maakt gebruik van veilige SSL-encryptie en vertrouwde betalingsgateways om uw gegevens te beschermen.